Certificazione ISO

La certificazione di qualità ISO 9001 è un’importante strumento di supporto nella gestione della struttura veterinaria.

Il gruppo di Soci Alcyon Italia certificato UNI EN ISO 9001 applica un modello di gestione della qualità e opera in un network organizzato seguendo un insieme di regole per un continuo miglioramento.

La certificazione di qualità contribuisce a perseguire numerosi scopi all'interno di una struttura veterinaria:

• Creare un sistema di gestione della struttura coinvolgendo processi, servizi erogati e risorse umane.

• Soddisfare e fidelizzare il cliente attraverso l’analisi e la comprensione delle sue esigenze

• Monitorare e tenere sotto controllo i processi necessari per finalizzare i risultati attesi e per incrementare la redditività

• Consolidare la fiducia nel professionista curando il rapporto con il cliente

• Migliorare la propria immagine evidenziando l’impegno profuso

La proposta di Alcyon Italia, a supporto delle strutture veterinarie, comprende:

• Raccolta dati

• Implementazione della documentazione necessari

• Verifica della documentazione con il personale interessato

• Verifiche ispettive per il controllo dell’attuazione delle procedure stesse

• Formazione/informazione e sensibilizzazione del personale

• Gestione del Sistema con assistenza nelle fasi di riesame della Direzione e gestione delle eventuali non conformità

• Preparazione alla visita ispettiva di controllo e assistenza nel corso della medesima, con successiva definizione di eventuali azioni correttive da apportare

• Certificazione di qualità e relativo mantenimento

Per ricevere maggiori informazioni in merito, contattare il referente dedicato Roberto Destefanis ai seguenti recapiti: cell. 366 4915372 – email r.destefanis@alcyonitalia.com